Dalla visione alla gestione quotidiana
Un progetto culturale digitale deve raccontare il patrimonio e restare sostenibile per chi lo aggiorna. Prodigys affianca enti, musei, fondazioni e reti territoriali nell'analisi dei pubblici, nell'inventario dei contenuti, nella scelta delle piattaforme e nella progettazione dei servizi. Strategia editoriale e operatività vengono sviluppate insieme.
Il servizio può comprendere K-Muse, K-Tourism, K-Ticket, K-Booking e Paganini, oltre a produzione multimediale e integrazioni. La selezione segue obiettivi, risorse e contesto, senza imporre tecnologie che l'organizzazione non sarebbe in grado di mantenere.
Analisi di patrimonio, pubblici e capacità
Vengono censiti luoghi, collezioni, itinerari, eventi, servizi e materiali esistenti. Per ogni insieme si valutano qualità, diritti, formati, fonti e responsabili. Interviste e dati disponibili aiutano a comprendere pubblici, bisogni prima e durante la visita, barriere e canali già utilizzati.
L'assessment considera anche persone, tempi e competenze della redazione. Le ambizioni vengono confrontate con la capacità di aggiornamento e assistenza. Il risultato è una roadmap che distingue primo rilascio, contenuti da produrre, sistemi da integrare e attività da mantenere nel tempo.
- inventario di patrimonio e contenuti;
- pubblici e percorsi di visita;
- diritti, fonti e qualità;
- capacità editoriali e roadmap.
Modello informativo e architettura
Luoghi, opere, autori, temi, itinerari, eventi e servizi vengono collegati tramite identificativi e metadati. Il modello evita duplicazioni e consente di riusare contenuti su sito, app, installazioni e materiali. Ogni informazione mantiene una fonte e una responsabilità di aggiornamento.
La navigazione viene progettata sulle domande degli utenti, con percorsi per interesse, tempo, posizione e accessibilità. Ricerca e filtri vengono provati su casi reali. Informazioni pratiche e contenuti interpretativi restano connessi, così la scoperta può condurre a organizzare la visita.
- entità e relazioni;
- metadati e fonti;
- architettura delle informazioni;
- ricerca e percorsi tematici.
Piano editoriale e produzione
Obiettivi, temi, formati, tono e lingue compongono una strategia concreta. Schede, approfondimenti, audio, video e contenuti immersivi hanno destinatari e criteri di qualità. Un calendario assegna produzione, revisione, traduzione e pubblicazione, evitando accumuli di materiali non pronti.
La produzione parte da prototipi e campioni. Test con utenti verificano comprensione, durata, leggibilità e alternative accessibili. I media vengono ottimizzati per i canali e conservano diritti e crediti. Modelli e linee guida permettono alla redazione di continuare il lavoro in autonomia.
- strategia e calendario editoriale;
- modelli per tipologia di contenuto;
- produzione e controllo qualità;
- accessibilità, diritti e crediti.
Servizi di visita e integrazioni
Orari, disponibilità, prenotazioni, biglietti, tariffe e accessi vengono progettati come un unico percorso. L'utente riceve condizioni chiare; gli operatori gestiscono capienze, eccezioni e assistenza. Modifiche e annullamenti mantengono il collegamento con ordini e comunicazioni.
Le piattaforme si integrano con portali, mappe, pagamenti, CRM o gestionali attraverso contratti documentati. Fonti, frequenze ed errori sono visibili. Un mancato aggiornamento di orario o disponibilità crea una segnalazione assegnata, evitando divergenze silenziose tra canali.
- informazioni pratiche e disponibilità;
- prenotazione, ticketing e accessi;
- pagamenti e assistenza;
- integrazioni con gestione degli errori.
Governance editoriale e formazione
Ruoli distinguono proposta, revisione, pubblicazione e amministrazione. Procedure gestiscono aggiornamenti ordinari, urgenze, contenuti scaduti e segnalazioni. Lo storico permette di comprendere cambiamenti e recuperare versioni, mentre dashboard evidenziano schede incomplete o non revisionate.
Redattori, operatori di visita e amministratori ricevono formazione sui propri compiti. Si lavora su contenuti e servizi reali. Guide, vocabolari e checklist riflettono la configurazione effettiva e diventano patrimonio dell'organizzazione, utile anche quando entrano nuovi collaboratori o partner.
- matrice di ruoli;
- workflow e calendario editoriale;
- formazione per compito;
- guide e checklist mantenute.
Lancio, misurazione ed evoluzione
Il rilascio pilota comprende un insieme rappresentativo di contenuti e servizi. Utenti e operatori provano scoperta, pianificazione, prenotazione e visita. Le anomalie vengono classificate tra contenuto, configurazione, integrazione e assistenza, con criteri di chiusura prima dell'estensione.
Dopo il lancio vengono osservati utilizzo, ricerche, percorsi, prenotazioni e richieste di supporto. I numeri vengono interpretati con contesto e feedback qualitativo. La roadmap aggiunge luoghi, lingue, itinerari e servizi mantenendo qualità e capacità editoriale, senza trasformare la crescita in accumulo incontrollato.
- pilota e test end-to-end;
- presidio del lancio;
- indicatori e feedback;
- roadmap sostenibile.
Consegna, governo e continuità
La consegna raccoglie inventario, modello informativo, fonti, diritti, linee editoriali, ruoli, calendario, integrazioni e procedure di assistenza. Redattori e operatori lavorano su contenuti e servizi reali: pubblicano una scheda, aggiornano un orario, gestiscono una prenotazione e affrontano un'informazione errata. Il lancio pilota verifica l'intero percorso di scoperta, pianificazione e visita con pubblici differenti e tecnologie assistive. Dopo la pubblicazione vengono controllati contenuti scaduti, ricerche senza risultato, errori di collegamento, richieste di assistenza e capacità di aggiornamento della redazione. Statistiche e feedback vengono interpretati insieme, senza assumere che una visualizzazione misuri da sola la qualità dell'esperienza. Il backlog distingue produzione, traduzione, accessibilità, configurazione e sviluppo. Nuovi luoghi e partner entrano attraverso modelli, responsabilità e controlli condivisi. La documentazione consente all'organizzazione di governare l'ecosistema e preservare coerenza anche quando cambiano collaboratori, programmazione o priorità.
Verifica successiva all'avvio
La verifica successiva controlla schede, itinerari, eventi e informazioni di visita su tutti i canali. Fonti, diritti, traduzioni, accessibilità, orari e collegamenti con biglietteria vengono riesaminati con i referenti. Contenuti obsoleti o incompleti diventano attività assegnate. Le ricerche degli utenti e le richieste del personale aiutano a individuare percorsi confusi. Nuove produzioni vengono pianificate confrontando valore, costi e capacità editoriale, così la roadmap rimane sostenibile e non accumula materiali privi di manutenzione.
Il verbale conclusivo assegna contenuti aperti, revisioni future e responsabilità di manutenzione.
